Personas y liderazgo · Ensayo · El costo del silencio · Historia 3 de 5
Si la evaluación sorprende… ya fallaste como líder
Por Marbeel Cabral, Fundadora de Go HR Pro
· 2 min de lectura · Parte de El costo del silencio
- Recursos Humanos
- Factor Humano
El costo del silencio, una serie de cinco historias de Marbeel Cabral sobre Recursos Humanos y el factor humano: cómo las organizaciones pueden funcionar como redes de personas eficientes y humanas.
Típico.
Llega la evaluación anual y toca tener esas conversaciones difíciles con quienes tuvieron un bajo desempeño.
De repente te llama un empleado molesto.
“Me están diciendo que salí bajo en mis objetivos y eso va a afectar mi bono.
Pero nunca me explicaron cómo me iban a calificar.”
Y remata con:
“Hasta ahora resulta que no hice las cosas bien.
Pero nunca me dijeron nada durante el año.
Eso no me parece justo.”
Le dije:
Dame oportunidad de revisarlo y regreso contigo.
Entonces hablé con el líder.
Y sí… al inicio del año se había tenido una reunión con todo el equipo donde se presentaron las expectativas.
Pero después de eso, nada más.
Ninguna conversación de seguimiento.
Ningún ajuste.
Ninguna alerta.
Entonces viene la pregunta inevitable:
¿Quién tiene la razón?
La respuesta incómoda es: los dos, en cierta medida.
Las expectativas sí se presentaron.
Pero nunca hubo seguimiento.
Desde el momento en que empiezas a ver que alguien de tu equipo se está quedando atrás, hay que tener la conversación incómoda.
Hablarlo.
Ajustarlo.
Documentarlo.
Sí, acuérdense:
si no se documenta, no pasó.
Así, cuando llega el momento de la evaluación final, ya no hay sorpresas.
Entiendo que a veces la operación nos consume en el día a día.
Me ha pasado.
Pero para los líderes hay algo que no se puede soltar:
estar cerca del equipo.
Estar en comunicación constante.
Detectar a tiempo cuando alguien necesita dirección o apoyo.
Las evaluaciones ocurren una vez al año.
Pero el liderazgo ocurre todos los días.
Un entrenamiento no basta para aprender a dar retroalimentación.
Se aprende con práctica, constancia y repetición.
Y poco a poco, cuando los líderes desarrollan ese criterio, nos van necesitando menos.
Y ese es justamente el objetivo.
Las evaluaciones ocurren una vez al año.
Pero el liderazgo ocurre todos los días.
Cuando alguien se sorprende con su evaluación…
normalmente el problema no es la calificación.
Es el silencio que hubo durante todo el año.
Marbeel
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